3.11.1 Если Покупатель и Продавец во время переписки пришли к выводу, что Покупатель выбрал не тот товар, и/или Покупатель желает дозаказать другие позиции, и/или Заказ сформировался системой с ошибкой, Продавец аннулирует некорректный Заказ и согласовывает с Покупателем новый Заказ, который Покупатель проверяет и оплачивает.

4.1.1. При самовывозе Покупатель самостоятельно приезжает по адресу, указанному Продавцом в часы работы магазина.

4.1.2. Покупатель должен забрать Товар в течение 14 (четырнадцати) дней после покупки, после чего Продавец имеет право отменить Заказ или поместить Товар на ответственное хранение с отнесением расходов за хранение на Покупателя.

4.1.3. Для получения Заказа Покупатель предъявляет Продавцу номер Заказа и документ, удостоверяющий личность (паспорт). Номер Заказа приходит после оплаты Заказа на указанный во время оформления email, также эта информация доступна в личном кабинете Покупателя.

4.1.4. Продавец передает Покупателю Товар, указанный в Заказе, а Покупатель его принимает.

4.1.5. Подтверждением получения Товара надлежащего количества и качества служит подпись Покупателя в Товарной накладной Продавца. С этого момента Агент считается исполнившим свои обязательства перед Покупателем по договору Купли-Продажи, заключенному в момент оплаты.

4.2.1. Продавцы могут предлагать доставку по городу. В этом случае к стоимости Заказа будет добавлена стоимость доставки со склада Продавца до адреса, указанного Покупателем.

4.2.2. Для получения Заказа Покупатель должен предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность (паспорт).

4.2.3. Покупатель проверяет Заказ и расписывается в Товарной накладной Продавца.

4.2.4. Подтверждением получения Товара надлежащего количества и качества служит подпись Покупателя в Товарной накладной Продавца. С этого момента Агент считается исполнившим свои обязательства перед Покупателем по договору Купли-Продажи, заключенному в момент оплаты.

4.2.5. Если Товар не соответствует Заказу, на месте составляется Акт в 3-х экземплярах, один экземпляр которого курьерская служба передает Продавцу.

4.2.6. Продавец после проверки обстоятельств несоответствия товара Заказу, информирует Покупателя о повторной доставке Заказа. Повторная доставка по вине Продавца Покупателем не оплачивается.

4.3.1. Продавец самостоятельно не занимается доставкой Заказа в другие города, но иногородние Покупатели могут воспользоваться услугой доставки Транспортной компании (Грузоперевозчика).

4.3.2. В момент оформления Заказа Покупатель информирует Продавца о выбранном им Грузоперевозчике, который будет доставлять Заказ.

4.3.3. Продавец по распоряжению Покупателя передает Заказ в Транспортную компанию. К Заказу Продавец прилагает Товарную накладную и условия о возврате и гарантии. После отправки Продавец направляет Покупателю номер для отслеживания Заказа.

4.3.4. Доставка со склада Продавца до Транспортной компании платная. В зависимости от условий Продавца, её стоимость может включаться в стоимость заказа - в этом случае Покупатель оплачивает её на сайте Агента в момент оплаты Товара. Либо стоимость доставки до ТК включается в стоимость услуг ТК и оплачивается Покупателем при получении товара.

4.3.5. Услуги Грузоперевозчика оплачиваются Покупателем в момент получения Заказа непосредственно представителю Транспортной компании.

4.3.6. Выбирая этот способ доставки, Покупатель соглашается с тем, что:

4.3.7. Порядок и сроки получения Заказа со склада Грузоперевозчика Покупатель уточняет самостоятельно по телефону или на сайте Транспортной компании.

4.3.8. В момент получения Заказа, Покупатель получает документы, содержащие информацию о номере Заказа, наименовании и количестве Товара, наименовании Грузоотправителя (Продавца) и Грузополучателя (Покупателя), стоимости Заказа и услуг Грузоперевозчика.

4.3.9. В присутствии представителя Транспортной компании Покупатель расписывается в акте приема-передачи товара и товарно-транспортной накладной. С этого момента Агент считается исполнившим свои обязательства перед Покупателем по договору Купли-Продажи, заключенному в момент оплаты.

4.3.10. При получении Заказа Покупатель проверяет внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, состояние, ассортимент. Если при получении Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству или целостности Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Грузоперевозчика составить Акт о расхождении по количеству или иных выявленных нарушениях тары и упаковки. При этом у Покупателя есть выбор, к кому направить претензию по расхождению по количеству или целостности Товара в Заказе. Покупатель может обратиться как напрямую в Транспортную компанию, так и к Продавцу.

4.3.11. Если Продавец отгрузил Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при получении вправе принять Заказ в части, соответствующей вложению, а по недостающим позициям потребовать от Продавца дослать Товар или отказаться от Договора купли-продажи с возвратом средств за не отправленный Товар.

4.3.12. В случае нарушения Покупателем п. 4.3.11 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству и целостности переданного Товара.

6.2.1. При дистанционном способе продажи Покупатель имеет право вернуть Товар в течение 7 дней без объяснения причин, при этом возвращает Товар надлежащего качества, товарный вид и потребительские свойства которого должны быть сохранены.

6.2.2. Новые запчасти надлежащего качества принимаются к возврату при условии сохранения товарного вида, упаковки и потребительских свойств Товара.

6.2.3. Контрактные запчасти надлежащего качества принимаются к возврату только в случае отсутствия повреждений, с сохранением пломб и маркировки, поскольку их нарушение указывает на то, что Товар разбирался, подвергался переборке, замене комплектующих или ремонту без согласования с Продавцом.

6.2.4. Для оформления Возврата Покупатель извещает Продавца о своем желании и согласовывает отправку Товара обратно на склад Продавца.

6.2.5. К Товару должны быть приложены:

6.2.6. Упаковка Товара надлежащего качества и обратная пересылка Продавцу оплачивается Покупателем.

6.2.7. При возврате Покупателем товара надлежащего качества Продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон. Если в момент составления акта Продавец не передал деньги за возвращенный товар, то он обязан возвратить стоимость товара в течение 10-ти дней после составления акта. Сам возврат может занять срок от 3 до 30 дней, в зависимости от политики банка, выпустившего карту.

6.2.8. Продавец имеет право проверить возвращаемый Товар на соответствие требованиям по сохранению товарного вида и потребительских качеств. Если возвращаемый Товар указанным требованиям не соответствует, Продавец имеет право отказать в возврате денежных средств. При этом Покупатель повторно оплачивает услуги упаковки и доставки.

6.2.9. По прошествии 7 дней с момента получения Заказа Покупателем, Товар надлежащего качества к возврату не принимается.

6.3.1. Если Продавец передал Покупателю Товар с нарушением условий договора купли-продажи, касающихся количества, качества, ассортимента и комплектности, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

6.3.2. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования подлежат удовлетворению, в случае обнаружения существенных недостатков.

6.3.3. Покупатель может направить Продавцу претензию по количеству и комплектности Заказа в течение 3-х суток с момента передачи Заказа. Покупатель направляет мотивированный письменный запрос Продавцу и прилагает подписанный Акт о расхождении по количеству. В 3-х дневный срок Продавец проверяет обстоятельства и дает заключение. Если недостача произошла по вине Продавца, Продавец договаривается с Покупателем о сроках и форме возмещения.

6.3.4. Претензия по ассортименту и качеству может быть предъявлена Покупателем в течение 3-х суток с момента передачи Заказа. Покупатель направляет мотивированный письменный запрос Продавцу, на который Продавец обязан ответить в течение 3-х дней. Если ошибка произошла по вине Продавца, Продавец договаривается с Покупателем о сроках и форме возмещения. Если неподходящий Товар был отправлен по вине Покупателя, возврат возможен только на условиях пункта 6.2.1.

6.3.5. Не принимаются претензии по качеству в отношении Товаров категории «контрактные кузовные детали» из-за не совпадения по номеру краски, наличия сколов, царапин, небольших вмятин и других механических повреждений, поскольку запчасти этой категории продаются «под окрашивание» и названные дефекты устраняются в процессе подготовки запчасти к установке на автомобиль, а значит не влияют на потребительские свойства. С полным перечнем Товаров, не подлежащих возврату по претензии на качество, Покупатель может ознакомиться на странице Продавца в разделе Гарантии.

6.4.1. В зависимости от категории на Товары, предлагаемые к продаже на сайте Агента, действуют те или иные гарантии. На новые оригинальные и неоригинальные автомобильные запчасти действует гарантия производителя. На контрактные автомобильные запчасти гарантия производителя уже истекла, но в некоторых случаях действует гарантия Продавца. Полный перечень гарантий и условий их предоставления Покупатель может узнать на странице Продавца в разделе Гарантии.

6.4.2. Для предъявления Товара к возврату по гарантии Покупатель должен соблюдать правила и условия эффективного и безопасного использования товаров, рекомендованные производителем. Это значит, что новые оригинальные запчасти должны устанавливаться строго у официального дилера марки, который при наступлении гарантийного случая выдает необходимый пакет документов, подтверждающих заводской брак. Такие документы Покупатель вместе с Товаром направляет в адрес Продавца для дальнейших гарантийных процедур. Установка новых неоригинальных и контрактных запчастей допускается в специализированных СТОА, имеющих сертификат на проведение данного вида работ.

6.4.3. В случае наступления гарантийного случая, Покупатель направляет в адрес Продавца:

6.4.4. Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях: